Виртуальный секретарь
https:/www.traditionrolex.com/17
«Виртуальный секретарь» или «Виртуальный офис» — это комплексное решение, которое способно реализовать полный функционал ресепшен без затрат на аренду помещения, содержание штата секретарей и многих других сопутствующих расходов.
- Обработка входящих звонков, факсов, e-mail-сообщений
- Переадресация поступающих звонков пересылка текстовых сообщений в соответствии с тематикой запросов
- Информационно-справочное обслуживание
- Отправка заявок, заказов, согласование встреч и мероприятий, прочие исходящие коммуникации на основе формализованной постановки задач
Дополнительные возможности
Автоответчик
Автоинформатор
Голосовое меню IVR
Интеллектуальная автоматическая маршрутизация звонков
Интеллектуальная автоматическая маршрутизация электронных писем
Сервис синтеза и распознавания речи
В первую очередь, такое решение востребовано, для офисов, полностью или частично перешедших на удаленную работу. В этом случае каждый сотрудник выполняет свою часть работы в рамках должностных обязанностей, а наши операторы обеспечивают общее взаимодействие с клиентами, заказчиками и партнерами от лица компании и фиксируют всю свою деятельность в общедоступной корпоративной информационной системе.
Преимущества
Профессиональные операторы-секретари, выделяемые персонально под ваш проект, способные стать частью вашей команды
Возможность работы в любом графике, в том числе 24/7/360, без больничных и отпусков
Снижение затрат на подбор и содержание секретарей, соблюдение требований трудового законодательства в отношении штатных сотрудников
Формирование положительного имиджа организации – сервисы ресепшен являются лицом и основной точкой контакта с любым офисом
Виртуальное объединение территориально-распределенных сотрудников и подразделений