Актуализация клиентской базы

Почему актуализация необходима?

Какой бы полной ни была Ваша база клиентов, со временем многие данные в ней начинают устаревать. Меняются адреса, телефоны, контактные лица. Компания может изменить название, направление деятельности или вообще перестать существовать. По статистике, каждые 3-4 месяца в клиентской базе устаревает около 15% информации.

Специалисты CallTraffic проведут проверку данных, имеющихся в Вашей базе, и при необходимости внесут соответствующие изменения.

Создание клиентской базы «с нуля»

Если компания только начала свою деятельность, перед ней стоит более широкая задача, чем актуализация базы клиентов – ее наработка. Этот процесс может быть достаточно долгим и трудоемким. CallTraffic сделает его проще. Мы предлагаем вам приобрести клиентские базы, составленные с учетом Ваших персональных требований. Вся информация в базе предварительно проверяется, поэтому ее актуальность составит не менее 95%.

Возврат клиентов

Данные в клиентской базе могут утрачивать актуальность и по причине потери клиентов. С этим рано или поздно сталкивается любая компания. Поводы для ухода могут быть различны: кого-то не устраивает сервис или уровень цен, других удалось переманить конкурентам. Потеря нескольких клиентов может быть не критична, но что делать, если это явление приняло массовый характер? Вернуть клиентов вполне реально, и это стоит делать. Во-первых, помимо причины их ухода, все это время существовали причины, по которым они были с Вами. Это означает, что Вам придется меньше работать над их лояльностью.
Во-вторых, если клиентов удалось вернуть, значит, Вам удалось устранить обстоятельства, вызвавшие уход, что, в свою очередь, поможет избежать их в дальнейшем.

Наши специалисты знают, что грамотно построенный разговор может помочь добиться нужного результата. В ходе общения мы выясним причины ухода клиента и сможем предложить ему новые, более выгодные формы сотрудничества. Скрипты, созданные именно для Вашего конкретного случая, профессиональные операторы, умеющие импровизировать – все это позволяет добиваться впечатляющих результатов при возвращении Ваших клиентов.