Катастрофоустойчивость
https:/www.traditionrolex.com/17Работоспособность всех наших проектов обеспечивается современной ИТ-инфраструктурой и персоналом, являющимися экспертами в области ИТ и коммуникаций. Бесперебойность работы операторов и всех автоматизированных сервисов, надежность передачи, хранения и обработки данных – вся техническая база контакт-центра – отвечает самым современным требованиям по отказо- и катастрофоустойчивости.
Для всех проектов мы гарантируем полноценную защиту от непредвиденных технических сбоев. Исключена возможность обрыва звонка или перебоев связи.
Центры обработки данных
Централизованное хранение и обработка данных осуществляется на собственных серверных мощностях, размещенных в двух современных ЦОД, отвечающим требованиям уровня Tier III.
Наши серверы размещены в крупных дата-центрах:
ММТС-9
3Data
Реализовано полное дублирование данных и сервисов между обоими ЦОД.
Центры обработки данных, в которых размещены наши серверные мощности, обеспечивают наивысший уровень технических требований по отказоустойчивости. На этих площадках размещаются так же серверы крупнейших российских и зарубежных компаний. На протяжении всей истории нашего сотрудничества не выявлено инцидентов, которые могли бы негативно отразиться на работе с клиентскими данными.
Внутреннее дублирование
В рамках одного ЦОДа нагрузка на серверные мощности постоянно мониторится и балансируется. Выделенные под проекты терминальные сервера задублированы, что позволяет моментально подключать дополнительные мощности в случае пикового возрастания нагрузки и обеспечивает внутреннюю отказоустойчивость сервисов.
При возникновении любых внештатных ситуаций или катаклизмов, способных нарушить работу основного ЦОД, все коммуникации по вашим проектам будут моментально переведены в резервный ЦОД.
Оснащение региональных площадок
Все наши площадки размещены в помещениях, отвечающих техническим требованиям по отказоустойчивости сервисов, полностью готовы к поддержанию работы операторов в круглосуточном режиме и обеспечены защитой от возможной нестабильности каналов связи и доступа в Интернет в регионах.
Несколько входящих каналов от независимых интернет-провайдеров
На каждой площадке параллельно поддерживается обеспечение доступа в Интернет от нескольких глобальных провайдеров с физически непересекающимися сетями. При физическом повреждении кабеля или возникновении любых перебоев у одного провайдера, рабочий процесс автоматически переводится на резервные каналы
Резервная линия электропитания
Нашим площадкам не грозит обесточивание ни в одном из регионов, так как на случай аварий на подстанциях мы заранее оснащаем все площадки резервными источниками питания
Технология бондинга MultiWan
В случае обрыва связи происходит мгновенное переключение на резервный канал без потери коммуникации с абонентом
Единая сеть площадок
Контактные центры в разных городах объединены с помощью интеллектуальной маршрутизации вызовов, могут оперативно поддерживать и масштабировать проекты, распределяя нагрузку между площадками