Терминальная ферма

Наш подход к организации работы операторов на основе технологии терминальных ферм – это одновременно способ снизить тарифы для партнеров за счет уменьшения стоимости оснащения и обслуживания рабочих мест операторов, и защита конфиденциальной информации партнера.

Дополнительным плюсом такой модели является быстрое масштабирование проектов в случае увеличения нагрузки или изменения потребностей партнера. Новые рабочие места со всеми необходимыми сервисами и инструментами можно развернуть в любом объеме и в любой локации, удовлетворяющей техническим требованиям по электроснабжению, качеству доступа в Интернет и общим требованиям по обеспечению условий труда.

Как это работает

Под ваш проект, в рамках нашего основного и резервного ЦОД выделяется изолированная от других проектов ферма терминальных серверов. При подготовке к старту проекта мы загружаем и настраиваем в этом выделенном пространстве работу всех необходимых автоматизированных сервисов и инструментов для работы проектной команды операторов.

Рабочее место каждого оператора настроено таким образом, что, приступая к рабочей смене, он получает доступ только к той ферме, к которой он прикреплен. Ни при каких обстоятельствах операторы с другой специализацией, из другой команды, не смогут подключиться к вашему проекту.

Оператор открывает терминальную сессию, подключается к серверу и приступает к работе. Эта информация сразу же отображается на панели управления терминальной фермой, которая постоянно находится под контролем наших ИТ-специалистов. Мы видим всех подключенных операторов по всем проектам поименно, в любой момент времени можем оперативно разрешить любую внештатную ситуацию, скорректировать настройки ПО, выдать рекомендации, помочь новичкам в работе с интерфейсами и оборудованием, исключая даже минимальный простой ресурсов.

Балансировка нагрузки

В панель управления заложены функции автоматической балансировки нагрузки. Если нагрузка увеличивается, и уже не хватает выделенных базовых серверных мощностей, система выделяет дополнительный терминальный сервер для вашего проекта, чтобы не допустить перегрузки и продолжить обеспечивать обработку данных на заданном уровне. Под систему управления организован одельный балансировочный сервер, чтобы одновременно обслуживать любое количество проектов.

Автоматическая балансировка дублируется возможностью ручного управления. Дежурный ИТ-специалист может в ручном режиме принудительно перенастроить распределение серверных мощностей при необходимости.